O quão estranho é uma livraria vendendo meias, esteiras de praia, velas perfumadas e potes de cozinha? A maior cadeia de livrarias do Canadá, a Indigo, está experimentando um novo modelo, posicionando-se como uma "loja de departamentos culturais", onde os clintes que vêm olhar os livros acabam, por impulso, comprando diversos outros objetos. Essa abordagem passou a ser crucial para seu sucesso e longevidade, visto que está cada vez mais difícil se sustentar na era do comércio online, quando é impossível acompanhar a vasta seleção da Amazon.
A Indigo descobriu uma maneira de criar uma aura extra em torno da experiência da compra de livros, criando uma extensão física da leitura", resume Peter Hildick-Smith, presidente da Codex Group, que analisa a indústria do livro.
Leia a reportagem completa clicando aqui. 